Lehetőségek egy naptól. NAV - Önrevíziós lehetőségek és az erre vonatkozó eljárások alapvető szabályai


14 napos elállási jog az e-kereskedelemben - Webshippy Fulfillments

Vannak olyan termékek, amiket csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni, azaz ezekre felbontás után már nem lehet elállási jogot érvényesíteni: lezárt csomagolású hang- videó anyagok, szoftverek, higiéniai és egészségvédelmi termékek pl. Az internetes elállási jogot ha tetszik, ha nem biztosítani kell a vásárló számára.

lehetőségek egy naptól

Viszont dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk előnyt kovácsolni ebből a helyzetből. Ha hosszú távon gondolkozunk, akkor a legnagyobb értéket a hűséges vevők jelentik. Egy jól megtervezett elállási politika is része lehet ennek.

Arra figyelj, hogy a jogilag megszabott feltételektől csak a vásárló szempontjából kedvezőbb irányba lehet eltérni. Kétféleképpen lehet gondolkodni: Elsőre furán fog hangzani, de törvényes keretek között megnehezíthetjük a vásárlónak a visszaküldést, hátha inkább nem küldi vissza a terméket, mert túl sok macerát jelent neki. Így például nehézség lehet, ha csak postán lehet visszaküldeni a terméket.

lehetőségek egy naptól

Be kell csomagolni, el kell menni postára, ki kell fizetni a postai díjat. Egy kisebb értékű termék esetén nem biztos, hogy megéri a fáradozást, hiszen a postaköltséget nem térítik meg.

Harc az utolsó lövedékig (IS-M)

Aztán dönthetünk úgy, hogy ameddig csak lehet halogatjuk a visszafizetést és a legutolsó pillanatban fizetjük csak vissza a termék és a szállítás árát. Vannak webáruházak akik így próbálják lehetőségek egy naptól, hogy kevesebb visszaküldésük legyen, de azt gondolom semmiképpen sem ez a követendő példa.

Főleg nem akkor, ha hosszú távra tervezünk. A vevői elégedettséget az ilyen elállási politika negatívan befolyásolhatja. Sokkal jobban járunk, legalábbis hosszú távon mindenképpen, ha egy fogyasztóbarát elállási politikát alakítunk ki.

lehetőségek egy naptól

Hol tudjuk fogyasztóbaráttá tenni a folyamatot? Ki lehet tolni a 14 napos elállási időt. Átvételi pontot lehet biztosítani, ahol személyesen visszaviheti a terméket a fogyasztó.

  • Akkreditált tanfolyamok, továbbképzési lehetőségek!
  • Gyakornoki lehetőségek Lehetőségek Az Eclipse-nél a diákoknak lehetősége van tanulmányaik befejezésére, diplomamunkájuk megírására.
  • Keresni bitcoin velünk

A visszaszállítás feladatát át lehet vállalni vagy segédkezni lehet abban. Bármelyiket is választjuk a vásárló felé javítjuk a webáruházunk lehetőségek egy naptól alkotott képet. Segítünk abban, hogy bátrabban merjen rendelni a vásárló, hiszen tudja, hogy nincs megnehezítve lehetőségek egy naptól elállás lehetősége. A Webshippy rendszerében egy egyszerű kattintással küldhetsz cserecsomagot a vásárlóidnak, így amikor a futár kiszállítja az új csomagot, el tudja hozni a címzettől az előző rendelést, kiemelkedő logisztikai élményt nyújtva ezzel a vevőidnek.

Személy szerint ha egy új webáruházban vásárolok, mindig megnézem milyen elállási szabályok érvényesek az adott webshopban.

Volt már, hogy olyan kedvezőtlen elállási gyakorlattal találkoztam, hogy inkább máshol vettem meg amit szerettem volna. Ha már megtörtént az elállás, webáruházként dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk utánajárni az okának.

  • SZGYF - Jogorvoslati lehetőségek
  • Mobilitási programok utazási korlátozásának feloldása
  • Mit kell tennie hogy otthon kereshessen
  • NAV - Önrevíziós lehetőségek és az erre vonatkozó eljárások alapvető szabályai

Ezekből hasznos információkhoz juthatunk, amit aztán az üzletfejlesztés vagy akár a panaszkezelés során felhasználhatunk.

Például, ha sok a mérethiba miatti elállás, akkor időszerű lehet felülvizsgálni és szükség esetén módosítani. A visszáru papíron kérhetünk visszajelzést az elállás okáról, de tartsuk észben, hogy a fogyasztó nem köteles magyarázatot adni, vagyis nem tehetjük ettől függővé az interneten rendelt áruk visszaküldését.

A Webshippy nél minden kiküldött csomagba helyezünk egy Visszaküldési formanyomtatványt, amit a vásárló kitöltve mellékelhet a visszaküldött csomagba, így adva meg a pontos instrukciókat és az igényeit.

Mobilitási programok utazási korlátozásának feloldása

Most, hogy láttuk milyen lehetőségek vannak, nézzünk néhány konkrét hazai példát, akik igyekeztek fogyasztóbaráttá tenni az elállási politikájukat. Érdemes tanulni tőlük: Deichmann Már jól ismert országos üzlethálózattal rendelkeztek, amikor elindították a webáruházukat. Az elállási politikájukat pedig erre a fizikai hálózatra alapozták. Az online vásárolható termékek közül a cipők meglehetősen kényes terméknek számítanak.

Lehetőségek : Eclipse Innovations

Hiába tudjuk a méretet, korántsem biztos, hogy jó lesz a méretválasztás. Kétféle internetes cipővásárló létezik. A másik típus — aki bizonytalan a megfelelő méretben, vagy két méret közti a lába — egyszerre több méretet is rendel.

Vagyis már előre tudja, hogy vissza fogja küldeni az egyiket.

14 napos elállási jog az e-kereskedelemben

Egy online cipőáruháznak tehát eleve magasabb visszaküldési aránnyal kell számolnia, mint mondjuk egy játékboltnak. Mit tehet egy cipő webáruház? Olyan elállási politikát érdemes kialakítani, ahol a vásárló bátran rendel még akkor is, ha megvan az esély, hogy a végén nem lesz jó amit kinézett. Ilyenkor a visszatérítés 14 napon belül, banki átutalással történik a vevő által megadott bankszámlaszámra. Bármely magyarországi Deichmann üzletbe bevihető a csomag.

Ilyenkor természetesen nem merül fel költség és a visszatérítés azonnal, készpénzben történik. Ők tehát egyrészt felajánlanak egy ingyenes visszaküldési opciót, másrészt pedig a vásárló maga döntheti el, hogy hova szeretné visszavinni. Két dologban ajánlanak többet a jogilag elvárthoz képest: 14 napos elállási lehetőség helyett 30 napot biztosítanak az elállásra, ahogy a normál házhozszállításhoz, úgy a visszaküldéshez is a ugyanazzal a futárszolgálattal szerződtek le.

Gyakornoki lehetőségek

Egy telefonhívás elegendő ahhoz, hogy másnap a futár az általunk megadott címen felvegye a visszaküldésre szánt csomagot. Az interneten vásárolt termék visszaküldése nem ingyenes, de nem kell a fizetéssel foglalkoznia a vásárlónak, mivel ennek a díja automatikusan levonásra 300 lehetőség a visszatérítendő összegből. A vásárló kényelmére legalább annyira lehet apellálni, mint a költségvonzatra.

Fogyasztói visszaélések Nem véletlen, hogy a webáruházak nem kedvelik az elállási lehetőséget. Emellett a visszáru kezelése akár pénzügyileg, akár logisztikailag plusz terhet ró a webáruházra. A kiszervezett logisztika esetén nem kell többé a visszáruk kezelése miatt aggódnod, hisz a Webshippy a visszárukezelést is elvégzi helyetted.

A csomagok a raktárba való visszaérkezést követően visszavételezésre kerülnek anélkül, hogy neked bármilyen teendőd lenne. A Webshippy rendszere pedig a háttérben a kiállított számlákat is automatikusan sztornózza.

lehetőségek egy naptól

Ezt pedig tetézik a fogyasztói visszaélések. Merthogy ezek is előfordulnak, csak hogy néhány példát említsek: Fesztiválszezon idején nem ritka, hogy drága, márkás napszemüvegeket rendelnek, majd néhány nap után a fesztivál végeztével bejelentik elállási igényüket és visszaküldik a terméket. Labdarúgó EB és VB idején szintén előfordul, hogy nagy képernyőjű televíziókat vásárolnak, majd a döntő után elállnak a vásárlástól és visszaküldik azt.

Vannak, akik előszeretettel vásárolnak fényképezőgépet a nyaralás vagy valamilyen családi esemény idejére.